時下家裝工程中，石材被廣泛應用于室內的局部設計，如飄窗臺面、門檻石、衛生間臺面、櫥柜臺面等。選購或者安裝石材時經常出現一些問題，需要引起消費者的重視。

　　要收損耗費？

　　日前，柳州市中山西路的劉先生在新風建材市場某商家處訂購了一批石材做門檻石。在訂購的時候，商家僅僅說明石材是多少錢，并沒有向他說要收取石材的損耗費。訂單上也只注明了訂貨數量以及相應的價錢，并沒有詳細說明有損耗費一項。可是，當商家派人送貨上門后，說要加收他石材的損耗費兩百多元。對此，劉先生無法接受，不同意支付損耗費。他要求退貨，也遭到商家拒絕。劉先生只好向工商部門投訴。在工商部門調解下，商家同意少收100元損耗費。

破損誰負責？

　　近日，柳州市高新一路的陳先生在西環建材市場購買了一型號為淺啡網的大理石，價錢是450元/平方米。當商家運送到家時，他并沒有發現有什么異常。可是安裝好后，他發現大理石有破損、修補的痕跡。便找到商家協商。但商家表示，他們在安裝大理石前都會通知消費者檢查，檢查沒有問題并讓消費者簽字認可后，才幫消費者安裝。因此，他們安裝的大理石有消費者簽字，因此不同意退換。不過，最后經工商部門調解，商家最終同意更換一塊大理石，但要求消費者支付運費、加工費(100元以內)。

　　分析：行規不能損害消費者知情權

　　“一般來說，市場上銷售的石板材都有一定的規格，若消費者購買的規格小于統一規格，則多余部分將被切割下來，若切割部分不能再用，則產生一個問題石材損耗。目前石材行業有一個計算損耗的行規。但是，即使有行規也不能損害消費者的知情權。”柳州工商局雙生分局相關負責人表示，目前國家對石材應不應收損耗費并無相關規定，但是根據規定，商店提供商品應當明碼標價。因此，在消費者購買石材時，如果商家要將板材的損耗計算在內，就要事先告知，并在單據上注明。商家事先未告知，且單據上也沒有注明，在送貨時卻向消費者收取加工、損耗等款項，有欺詐之嫌。因此，消費者購買石材要盡量做到貨比三家，如果出現價格相差較大的情況，要注意問一下石材的損耗部分到底是如何結算的。

　　另外，目前無論是大理石等天然石材還是其他人造石材，質量參差不齊，一些石材因加工工藝的不同，質量也分三六九等，部分商家借機以次充好，蒙騙消費者。

　　而石材安裝不當也可能出現裂縫，如果不是商家幫安裝的話，一些商家往往將責任推卸給安裝工人，認為是工人搬運或者安裝不當。因此，商家運送到家的商品，消費者要認真驗收，盡量讓商家幫忙安裝，安裝后才簽字認可。

　　一業內人士也表示，上述事件并不是個案，而是目前石材市場普遍存在的問題。石材在切割過程中必然有損耗，但損耗由誰承擔，沒有任何規定。因此當一些初次裝修的消費者沒有提出具體的損耗或者損耗的算法問題，商家往往也不會告知。其實因為損耗的問題，一些商家可能不會單獨提出損耗費，但是計算面積會比實際丈量的面積多一些。因此，消費者購買石材前一定要問清楚具體的損耗或者損耗的算法，并且明確注明石材的原料費、加工費(磨邊、切角、挖孔、吊沿)、運輸費、上樓費、安裝費等。(記者 李兵 通訊員 陳岳)qā???<?<，質量也分三六九等，部分商家借機以次充好，蒙騙消費者。

　　而石材安裝不當也可能出現裂縫，如果不是商家幫安裝的話，一些商家往往將責任推卸給安裝工人，認為是工人搬運或者安裝不當。因此，商家運送到家的商品，消費者要認真驗收，盡量讓商家幫忙安裝，安裝后才簽字認可。

　　一業內人士也表示，上述事件并不是個案，而是目前石材市場普遍存在的問題。石材在切割過程中必然有損耗，但損耗由誰承擔，沒有任何規定。因此當一些初次裝修的消費者沒有提出具體的損耗或者損耗的算法問題，商家往往也不會告知。其實因為損耗的問題，一些商家可能不會單獨提出損耗費，但是計算面積會比實際丈量的面積多一些。因此，消費者購買石材前一定要問清楚具體的損耗或者損耗的算法，并且明確注明石材的原料費、加工費(磨邊、切角、挖孔、吊沿)、運輸費、上樓費、安裝費等。